Der primäre Informationskanal ändert sich
Der primäre Informationskanal ändert sich – zu diesem Schluss kam die Roundtable-Diskussionsrunde von Solutions for Business zum Thema „Social CRM im Unternehmenseinsatz“. Fünf Experten aus dem CRM-Umfeld haben dabei erörtert, welche Vorteile die Integration von Social CRM den Unternehmen bringt. Dabei gibt es von Branche zu Branche, aber auch von Abteilung zu Abteilung massive Unterschiede. Diskutiert haben (von links im Bild oben):
Marc Hoenke, Director Product Marketing EMEA Central bei salesforce.com,
Jürgen Degenhardt, Social CRM Sales Consultant bei Oracle Deutschland,
Dorothee Gabor, Senior CRM Consultant bei der Logo Consult AG,
Henning Ogberg, Senior Vice President EMEA bei SugarCRM und
Michael Rieger, Product Manager bei der update software AG.
